Política de privacidad

1. Información al usuario

Lucoli Electromad, S.L.U. es responsable del tratamiento de los datos personales del usuario. Estos datos se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (cifrada) o acceso con Google.
• Datos de contacto del anuncio: teléfono, correo, provincia y población.
• Contenido que publicas: título, descripción, precio, estado y fotografías.
• Mensajes del chat entre comprador y vendedor.
• Datos de facturación y justificantes de los servicios contratados en RenovApp.

Pagos

RenovApp no solicita ni guarda números de tarjeta, códigos de seguridad, cuentas bancarias ni credenciales de Bizum o Klarna. Los datos necesarios para efectuar el cobro se introducen directamente en el formulario del proveedor de pagos. No ofrecemos guardar métodos de pago para futuras compras. Conservamos únicamente la información de la operación necesaria para confirmar el pago, gestionar el servicio y cumplir las obligaciones fiscales y contables.

Para qué usamos tus datos

• Publicar tus anuncios y permitir el contacto entre usuarios: ejecución del contrato.
• Tramitar encargos, solicitudes, consultas y cualquier petición que nos envíes.
• Cobrar los servicios contratados y llevar la contabilidad: contrato y obligación legal.
• Prevenir fraudes y moderar contenidos: interés legítimo.
• Enviarte avisos por correo sobre tus anuncios y tus chats: ejecución del contrato.
• Realizar estudios de mercado, mediciones y análisis estadísticos: interés legítimo.
• Enviarte novedades, ofertas, promociones o comunicaciones comerciales propias o de colaboradores, siempre que hayas dado tu consentimiento. Los colaboradores no recibirán tus datos personales para realizar estos envíos.

Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos para ejecutar los servicios que solicitas, cumplir obligaciones legales y atender nuestro interés legítimo en mejorar el servicio, elaborar estadísticas, prevenir el fraude y responder a tus peticiones. Las comunicaciones comerciales y los boletines se enviarán únicamente con tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento.

Qué se ve en público y qué no

En un anuncio publicado por una persona registrada solo se muestran el nombre y la población. El teléfono y el correo permanecen ocultos y se comparten únicamente cuando comprador y vendedor aceptan el acuerdo en el chat. Los anuncios publicados como invitado muestran el teléfono, correo o ambos según haya elegido el anunciante, porque no hay bandeja de mensajes.

Destinatarios de los datos

Utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento y base de datos del servicio, proveedor de pagos y proveedores de comunicaciones. Estos proveedores mantienen las obligaciones de confidencialidad y los contratos exigidos por la normativa. No está prevista ninguna otra comunicación de datos, salvo que sea necesaria para prestar el servicio o exista una obligación legal. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

Conservación de los datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa. Los anuncios y los mensajes se conservan mientras sean necesarios para acreditar la operación y resolver posibles conflictos. Los datos fiscales de los pagos se guardan durante los plazos exigidos por la ley. En general, los datos no se conservarán durante más tiempo del necesario para la finalidad que motivó su tratamiento o mientras exista una obligación legal de custodia. Después se suprimirán o anonimizarán de forma segura.

Tus derechos

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a info@renovapp.es. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

2. Información obligatoria y facultativa

Los campos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu petición o prestarte el servicio. Los demás campos son voluntarios. Si no facilitas los datos necesarios, es posible que no podamos tramitar correctamente tu solicitud o adaptar el servicio a tus necesidades.

Garantizas que los datos que facilitas son veraces y te responsabilizas de comunicar cualquier modificación. Al enviar un formulario aceptas de forma libre e inequívoca el tratamiento de los datos necesarios para la finalidad indicada en él.

Menores

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años.

3. Medidas de seguridad

Aplicamos políticas y medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos y los derechos y libertades de los usuarios, de acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD. Los datos se tratan de manera lícita, leal y transparente, y se limitan a lo necesario para cada finalidad. Entre otras medidas, restringimos el acceso a los datos de contacto cuando corresponde.

Responsable del tratamiento

• Titular: Lucoli Electromad SLU
• NIF/CIF: B88079090
• Domicilio fiscal: C/ Isaac Albéniz, 26, 28222 - Madrid
• Correo: info@renovapp.es